Marketinška avtomatizacija za Društvo za marketing Slovenije (DMS)

 

Društvo za marketing Slovenije (DMS) je vodilna organizacija na področju marketinga v Sloveniji, ki združuje več kot 700 članov ter upravlja obsežno bazo kontaktov. Z željo po profesionalizaciji upravljanja kontaktov ter spoštovanju GDPR smernic se je DMS soočal z izzivom poenostavitve upravljanja baze članov in kontaktov, ter avtomatizacije marketinških procesov.

Izziv

DMS je potreboval rešitev, ki bi hkrati omogočala enostavno upravljanje stikov (CRM) ter avtomatizacijo marketinških aktivnosti. Glavna cilja sta bila povečanje članstva in branosti DMS zapisov. Poleg tega so se želeli izogniti ročnemu izvajanju ponavljajočih se administrativnih nalog, kar je ekipo preobremenjevalo in zmanjševalo njihovo učinkovitost.

Rešitev

S pomočjo SharpSpringa (sedaj Constant Contact) smo za DMS uvedli celovito rešitev, ki združuje CRM in marketinško avtomatizacijo. Constant Contact je omogočil avtomatizacijo različnih procesov, kar je močno poenostavilo delo z bazo kontaktov in omogočilo bolj ciljno usmerjene komunikacijske kampanje.

Ključne funkcionalnosti, ki so bile uvedene:

1. Avtomatizirana komunikacija: Constant Contact je omogočil hitro in prilagojeno komunikacijo z obstoječimi in potencialnimi člani, kar je povečalo zadovoljstvo uporabnikov ter izboljšalo učinkovitost kampanj.

2. CRM sistem: Centralizirano upravljanje kontaktov je omogočilo enostaven dostop do podatkov o članih ter hitrejše in bolj učinkovito upravljanje stikov, kar je zmanjšalo administrativne obremenitve ekipe.

3. GDPR skladnost: Constant Contact je omogočil avtomatizacijo procesov, ki so zagotovili skladnost z GDPR smernicami, s čimer je DMS lahko ohranjal visoke standarde zasebnosti in varstva podatkov.

Rezultati

Z uvedbo orodja za marketinško avtomatizacijo je DMS dosegel več ključnih ciljev:

• Povečano članstvo: Z izboljšano in ciljno usmerjeno komunikacijo so uspeli pritegniti nove člane, kar je prispevalo k rasti organizacije.

• Večja branost DMS zapisov: Avtomatizirane in personalizirane kampanje so povečale branost objavljenih vsebin, kar je dodatno okrepilo vpliv in prepoznavnost DMS.

• Večje zadovoljstvo uporabnikov: Hitrejša in bolj prilagojena komunikacija je izboljšala uporabniško izkušnjo.

• Razbremenitev ekipe: Avtomatizacija ponavljajočih se nalog je ekipi DMS omogočila, da se osredotoči na bolj strateške aktivnosti.

Zaključek

Uvedba Constant Contact je Društvu za marketing Slovenije omogočila, da poenostavi upravljanje kontaktov in avtomatizira marketinške procese, kar je prispevalo k rasti organizacije, večji učinkovitosti in boljšemu zadovoljstvu članov.

Constant Contact se je izkazal kot ključna rešitev za doseganje zastavljenih ciljev DMS in njihovo dolgoročno rast.